❓ Häufig gestellte Fragen

Wir akzeptieren PayPal und Vorkasse per Banküberweisung. PayPal bietet dir eine schnelle und sichere Zahlungsabwicklung. Bei Vorkasse erhältst du die Bankdaten nach der Bestellung per E-Mail.

Ja, du kannst als Gast bestellen. Eine Registrierung ist nicht zwingend erforderlich. Mit einem Konto kannst du jedoch deine Bestellhistorie einsehen und profitierst von schnelleren Checkout-Prozessen.

Ja, nach jeder Bestellung erhältst du automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte überprüfe auch deinen Spam-Ordner, falls die E-Mail nicht ankommt.

Änderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktiere uns bitte umgehend per E-Mail an info@deinoshop.de mit deiner Bestellnummer.

Ja, eine Rechnung ist in jedem Paket enthalten. Bei digitalen Produkten erhältst du die Rechnung per E-Mail als PDF.

Die Versandkosten hängen vom Bestellwert und Lieferland ab:
• Deutschland unter 50€: 4,90 €
• Deutschland 50-99,99 €: 2,90 €
• Deutschland ab 100 €: KOSTENLOS
Details zu internationalen Versandkosten findest du auf unserer Versandseite.

Innerhalb Deutschlands: 1-3 Werktage
EU-Länder: 3-6 Werktage
Bestellungen, die bis 14:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versandt (nur bei Lagerware und PayPal-Zahlung).

Ja, sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer und einem Tracking-Link. Damit kannst du den Versandstatus jederzeit online verfolgen.

Ja, wir liefern auch an DHL Packstationen und Postfilialen. Gib einfach die Packstationsnummer und deine Postnummer als Lieferadresse an.

Der Paketbote hinterlässt eine Benachrichtigung, dass er das Paket nicht zustellen konnte. Du kannst es dann in der nächsten Postfiliale oder Packstation abholen oder einen neuen Zustelltermin vereinbaren.

Ja, du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Die Rücksendung muss innerhalb dieser Frist bei uns ankündigt werden. Weitere Details findest du auf unserer Rückgabeseite.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer die Ware ist mangelhaft oder es liegt ein Fehler unsererseits vor. Die Rücksendekosten betragen in der Regel zwischen 4-7 € für Standardpakete.

Nach Erhalt und Prüfung deiner Retoure erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen. Die Rückerstattung erfolgt auf dem gleichen Weg wie die ursprüngliche Zahlung (PayPal-Konto oder Banküberweisung).

Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich. Sende den Artikel zurück und bestelle das gewünschte Produkt neu. Nach Erhalt der Retoure erstatten wir dir den Kaufpreis.

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• Wenige verfügbar - Nur noch wenige Stück auf Lager
• Ausverkauft - Artikel derzeit nicht verfügbar

In den meisten Fällen ja. Du kannst dich bei ausverkauften Artikeln für eine Benachrichtigung per E-Mail registrieren (falls verfügbar) oder uns kontaktieren für eine Auskunft zum voraussichtlichen Liefertermin.

Wir bemühen uns, die Produkte so originalgetreu wie möglich darzustellen. Bitte beachte jedoch, dass die Farben je nach Bildschirmeinstellungen leicht abweichen können.

Mit einem Kundenkonto kannst du:
• Deine Bestellhistorie einsehen
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Wir nehmen Datenschutz sehr ernst. Alle Daten werden verschlüsselt übertragen (SSL) und gemäß DSGVO verarbeitet. Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Ja, du kannst dein Konto jederzeit löschen. Kontaktiere uns einfach per E-Mail an info@deinoshop.de mit der Bitte um Kontolöschung. Bitte beachte, dass Bestelldaten aus rechtlichen Gründen (z.B. Steuerrecht) für einen bestimmten Zeitraum aufbewahrt werden müssen.

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