Rückgabe & Widerruf - Deinoshop

🔄 Rückgabe & Widerruf

Deine Rechte bei Rückgabe und Widerruf deiner Bestellung

📋 Widerrufsrecht

Als Verbraucher hast du das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

14 Tage Widerrufsrecht
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Wie kannst du widerrufen?

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Deinoshop,Oliver Schulz Schlüsselhofgasse 38 4400 Styer Österreich, E-Mail: info@deinoshop.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

⚠️ Wichtig: Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

🔄 So funktioniert die Rückgabe

Wir möchten den Rückgabeprozess so einfach wie möglich für dich gestalten. Folge einfach diesen Schritten:

1

Kontaktiere uns

Sende uns eine E-Mail an info@deinoshop.de mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.

2

Artikel vorbereiten

Verpacke die Ware sorgfältig in der Originalverpackung. Artikel müssen unbenutzt und vollständig sein.

3

Rücksendung

Sende das Paket an die von uns angegebene Adresse zurück. Wir empfehlen einen versicherten Versand.

4

Erstattung

Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir dir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen.

📍 Rücksendeadresse:
Deinoshop retoure
Oliver Schulz
Schlüsselhofgasse 38
4400 Styer
Österreich

💰 Kosten der Rücksendung

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Geschätzte Kosten für die Rücksendung: In der Regel zwischen 4,00 € und 7,00 € für Standardpakete innerhalb Deutschlands.

💡 Tipp: Bewahre den Versandbeleg auf, bis die Rückerstattung auf deinem Konto eingegangen ist. So hast du einen Nachweis über die Rücksendung.

Ausnahmen (Kostenübernahme durch uns):

Wir übernehmen die Rücksendekosten nur in folgenden Fällen:

🚫 Ausschlüsse vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:

  1. Versiegelte Waren: Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
  2. Verderbliche Waren: Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde
  3. Audio/Video-Aufnahmen oder Software: Wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
  4. Digitale Inhalte: Wenn mit der Ausführung bereits begonnen wurde und du ausdrücklich zugestimmt hast
  5. Maßangefertigte Waren: Nach Kundenspezifikation angefertigte oder individualisierte Waren
⚠️ Wichtiger Hinweis: Bitte prüfe vor dem Kauf, ob ein Artikel vom Widerrufsrecht ausgeschlossen ist. Dies ist in der Produktbeschreibung vermerkt.

📦 Zustand der zurückgesendeten Waren

Damit wir deine Rücksendung akzeptieren können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

Du kannst die Ware auspacken und prüfen, wie du es im Geschäft tun würdest. Ein Wertverlust der Waren ist nur zu ersetzen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

🔁 Umtausch

Möchtest du einen Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt tauschen?

So funktioniert der Umtausch:

  1. Kontaktiere uns per E-Mail mit deinem Umtauschwunsch
  2. Sende den Artikel wie bei einer normalen Rücksendung zurück
  3. Bestelle das neue Produkt separat in unserem Shop
  4. Nach Erhalt der Retoure erstatten wir dir den Kaufpreis

Hinweis: Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich. Bitte bestelle das gewünschte Produkt neu und sende den ursprünglichen Artikel zurück.

❓ Häufig gestellte Fragen zur Rückgabe

Wie lange habe ich Zeit für eine Rücksendung?

Du hast 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um von deinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen. Die Ware muss innerhalb dieser Frist bei uns gemeldet werden.

Kann ich mehrere Artikel aus einer Bestellung zurückgeben?

Ja, du kannst einzelne oder alle Artikel aus deiner Bestellung zurückgeben.

Wie bekomme ich mein Geld zurück?

Die Erstattung erfolgt auf dem gleichen Weg wie die ursprüngliche Zahlung. Bei PayPal-Zahlungen wird der Betrag auf dein PayPal-Konto erstattet, bei Vorkasse überweisen wir den Betrag auf dein Bankkonto.

Was passiert, wenn ich die Ware beschädigt zurücksende?

Wenn die Ware durch unsachgemäße Handhabung beschädigt wurde, können wir einen Wertersatz verlangen. Eine normale Prüfung der Ware ist jedoch erlaubt.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Die Kosten für die Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde, außer die Ware ist mangelhaft oder es liegt ein Fehler unsererseits vor.

💬 Noch Fragen zur Rückgabe?

Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter! Kontaktiere uns vor der Rücksendung, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

📧 Kontakt aufnehmen ❓ Weitere FAQ